Le succès du projet data chez Prisma a reposé sur la réunion inédite de l’ensemble des métiers et expertises au sein du groupe. Yoann Denée Directeur, Prisma Digital Facteurs clés de succès du déploiement d’une stratégie (Big) data Si chacune des approches data mises en place dans les entreprises a des avantages, selon nous, ce n‘est pas tant l’approche en tant que telle qui fera la différence, mais la prise en compte d’un certain nombre de conditions qui constituent les facteurs clés de succès d’une stratégie (Big) data. L’entreprise se doit de définir une stratégie (Big) data, avec la data comme axe stratégique de l’entreprise au même titre que la politique tarifaire par exemple. Les 5 facteurs clés de succès du déploiement d’une stratégie (Big) data : • Facteur clé de succès n° 1 - Une transversalité indispensable en amont Au-delà de la gestion des volumes, l’un des plus forts attraits S’il intègre l’ensemble des métiers de l’entreprise le plus en des nouvelles technologies en matière d’exploitation et amont possible, le projet stratégique (Big) data permettra d’analyse statistique des données clients réside dans la d’effectuer le recensement le plus exhaustif afin de révéler capacité à s’adapter très aisément à la diversité des données : des corrélations et d’en tirer des enseignements inédits. variété des sources, hétérogénéité des formats, etc. À cette transversalité inter-directions s’ajoute une nécessaire Dès lors, l’un des premiers enjeux dans le déploiement d’une pluridisciplinarité. La connaissance et la maîtrise des enjeux stratégie (Big) data consiste à mobiliser l’ensemble des liées à l’exploitation des données tout au long de la chaîne directions qui disposent souvent de points de vue divers et de valeur relève en effet de profils très différents. Afin de complémentaires en matière de connaissance d’un client. prendre en compte l’ensemble de ces dimensions, une équipe- Les occasions de collecter des données sur un client sont projet devra rassembler des profils d’informaticiens, de chefs multiples et relèvent généralement de la responsabilité d’une de produits marketing, de financiers, d’analystes statisticiens, multitude de directions métiers ou fonctionnelles d’une de juristes... entreprise. Des rigidités organisationnelles, doublées de freins Une gestion de projet performance devra enfin être techniques, freinent souvent l’exploitation de cette manne de idéalement mise en place afin de coordonner les travaux connaissance que les croisements et mises en corrélation de de ces équipes et garantir l’avancée des travaux et solliciter toutes les données pourraient révéler. occasionnellement des arbitrages lorsque des points de blocage se feraient jour. 30 | (Big) data : où en sont les entreprises françaises ?