4 La performance financière est guidée par la diminution des impayés Priorités performance financière et commerciale Résorber les impayés 65% 29% 4% Préserver les équilibres de peuplement 61% 30% 7% Solvabiliser 52% 37% 10% Fidéliser les clients 43% 36% 16% 5% Conquérir de nouvelles clientèles 38% 38% 18% 7% Améliorer l'image de marque 38% 41% 17% 4% Très forte Forte Faible Très faible 5 L’outil RH dominant est le plan de formation Utilisation Outils RH Plan de formation 49% 44% 6% Aménagement du temps de travail 11% 51% 31% 7% GPEC 16% 40% 33% 10% Charte de gouvernance 5% 20% 26% 49% Très forte Forte Faible Très faible 6 Certains outils de stratégie et de pilotage patrimonial restent peu utilisés Quels outils utilisez-vous pour une meilleure gestion patrimoniale ? Simulation prévisionnelle d'exploitation 49% 40% 7% Plan d'entretien du patrimoine 43% 47% 9% Plan d'arbitrage patrimonial 23% 47% 15% 15% Plan sécurité 19% 43% 29% 9% Système de pilotage informatisé 13% 37% 28% 22% Très forte Forte Faible Très faible