L’entreprise n’a pas de vision 360° de la data Il n’existe pas encore de « gouvernance data » La moitié des entreprises interrogées reconnaît que Les entreprises hésitent encore sur l’entité qui doit prendre l’absence « d’un plan d’action clair qui constitue une feuille la responsabilité de la stratégie data, tout autant que sur les de route pour l’ensemble de l’entreprise » est un frein à une modalités d’application. En effet, selon le niveau de maturité exploitation optimale des données clients. des entreprises, il incombe soit à la direction marketing Le pourcentage s’élève à 76 % pour les entreprises « pas du (pour les plus matures) soit à la DSI d’impulser et/ou de tout matures » contre 35 % chez les « très matures ». Un état mettre en place la stratégie data, mais aussi de concentrer de fait à rapprocher de la position du top management sur les compétences data de l’entreprise. En effet, pour 58 % le sujet du Big data, à savoir s’il juge utile ou non d’améliorer des entreprises très matures, les compétences en gestion significativement la gestion actuelle des données clients. de données de l’entreprise sont rattachées à la direction marketing et pour 31 % des entreprises pas du tout matures, 57 % des entreprises non matures considèrent la perception les compétences en gestion de données de l’entreprise sont du top management comme un frein versus 11 % pour les très rattachées à la direction technique. matures. Quoi qu’il en soit, la prise en main par une seule direction fonctionnelle induit le risque que l'exploitation des données clients de l’entreprise soit limitée ou orientée prioritairement aux besoins de la direction fonctionnelle concernée. Outre-Atlantique, on voit émerger une fonction de Chief Data Officer qui a la charge de l’ensemble des questions relatives à la stratégie data de l’entreprise. Même au sein des entreprises les plus matures de notre panel, cette réflexion est à peine entamée et ne s'est pas traduite en actions concrètes. 28 | (Big) data : où en sont les entreprises françaises ?