10 Les institutions financières restent soumises à des réglementations strictes et de lourdes amendes continuent à être infligées à certaines entreprises du secteur. La réglementation et la vigilance des médias vis-à-vis du secteur restent fortes. Des cas de ventes abusives, de violations de sanctions et autres échecs des contrôles au sein de ces entreprises sont régulièrement dévoilés. Les enquêtes sur les manipulations du marché telles que l’affaire LIBOR, entre autres, ajoutent une pression supplémentaire sur les entreprises. Par ailleurs, de nouveaux risques, comme les cyberattaques, augmentent encore les difficultés. Les difficultés à gérer globalement des données multiples et déconnectées empêchent également les entreprises du secteur financier d’identifier les risques, et diminuent leur capacité à répondre de manière appropriée aux demandes des autorités de régulation. En dépit de ces sources d’inquiétude, les entreprises du secteur se doivent de maintenir leur croissance coûte que coûte. Nos résultats montrent en outre que les institutions financières ont pris des mesures face à ces défis, et que ces mesures sont réputées avoir amélioré à la fois la culture et les performances de ces institutions. La situation du marché : plus de pression, des enjeux majeurs Pression accentuée sur les performances 73 % des répondants du secteur financier estiment que les cadres dirigeants subiront une pression accrue en matière de résultats financiers au cours des 12 prochains mois, contre 62 % pour les participants des autres secteurs. Une réglementation plus stricte = des défis à relever 69 % des répondants du secteur financier déclarent que la réglementation dans leur secteur s’est durcie au cours des deux dernières années (44 % dans les autres secteurs). 57 % des répondants du secteur financier estiment que le durcissement des réglementations constitue un obstacle supplémentaire à la croissance de leur entreprise. En particulier, 38 % des répondants du secteur financier estiment que la mise en place de systèmes et de processus de prévention et de détection de blanchiment d’argent constitue un enjeu de taille. Un secteur durement touché par une croissance économique en berne 68 % des répondants du secteur financier estiment que le fait que la croissance économique soit plus lente que prévue est un obstacle au succès de leur entreprise, contre 56 % des répondants des autres secteurs. Un secteur touché par l’instabilité politique 35 % des répondants du secteur financier estiment que l’instabilité politique de certains pays dans lesquels ils exercent est un défi pour leur entreprise. Un secteur durement affecté par les conflits et les tensions dans le monde 26 % des répondants du secteur financier estiment que l’incertitude liée aux sanctions économiques et aux contrôles à l’exportation est également un défi. Ce pourcentage est plus élevé que celui des autres secteurs mais toujours faible étant donné le niveau de vigilance dont font preuve les autorités de régulation en la matière. De plus grands défis, mais qui peuvent être bénéfiques Les résultats de l’enquête montrent que les répondants du secteur financier ressentent une plus grande pression et de plus grands défis. Cependant, notamment en ce qui concerne le renforcement de la réglementation, certains répondants considèrent que cela a un effet positif. Figure 7 Réglementation : pas nécessairement une mauvaise chose Services financiers Autres secteurs 34 % 22 % Effet positif Q : La réglementation dans votre secteur a-t-elle eu un effet positif, négatif ou aucun effet sur les normes éthiques de votre entreprise ? Base : Services financiers (520) ; Autres secteurs (3 280) 35 % des répondants du secteur financier estiment que les activités de réglementation ont eu un effet positif sur les normes éthiques de leur entreprise. De plus, 24 % affirment que la réglementation a eu un effet positif sur les résultats de leur entreprise (30 % affirment qu’elle n’a eu aucun effet). Globalement, 43 % des répondants du secteur financier estiment que les normes éthiques de leur entreprise se sont améliorées au cours des deux dernières années, soit plus d’un tiers de plus que les répondants des autres secteurs. 43% des répondants du secteur financier estiment que les normes éthiques se sont améliorées. Services financiers : des pressions de toutes parts