12 Les répondants du secteur financier affirment que leur entreprise prend très au sérieux les risques de compliance spécifiques à leur secteur d’activité, tels que le blanchiment d’argent, le commerce non autorisé et la vente abusive. Et les cadres dirigeants semblent porter une attention particulière à ces problèmes. Mais, encore une fois, beaucoup reste à faire. Les équipes en charge de la compliance ne peuvent apporter d’améliorations si elles travaillent seules. Une plus grande implication de la direction est essentielle. Figure 9 Zoom sur les difficultés propres au secteur Veille relative aux pratiques de marché Prévention du commerce non-autorisé Conformité avec les mesures anti-blanchiment Beaucoup d’attention Assez d’attention Faible attention Aucune attention 52 % 22 % 42 % 23 % 37 % 25 % 28 % 30 % 10 % 4 % 11 % 8 % 16 % 7 % 12 % 8 % Prévention de la vente abusive de produits aux clients Q : Concernant les enjeux liés à la compliance, quel niveau d’attention les cadres dirigeants de votre entreprise portent-ils à ces questions ? Base : Services financiers (520) Le pourcentage de personnes ayant répondu « Ne sait pas » n’est pas mentionné, afin de faciliter la comparaison. Culture et communication : faire et faire savoir L’une des principales différences entre les entreprises du secteur financier et celles des autres secteurs concerne la façon d’agir et de communiquer des cadres dirigeants. Les résultats montrent que, dans le secteur financier, il est plus fréquent de voir les cadres dirigeants : ► Communiquer amplement sur leur engagement vis-à-vis des politiques anti-corruption ; ► Communiquer fréquemment sur l’importance de normes éthiques élevées. Ce message en provenance des hauts dirigeants semble faire effet. Les répondants du secteur financier ont davantage tendance : ► à considérer les normes éthiques de leur entreprise comme « élevées » ; ► à être convaincus que les opérations menées par leur entreprise répondent aux mêmes normes éthiques dans tous les pays ; ► à ne pas partager l’idée que les pratiques non éthiques sont inconnues du siège. Figure 10 Une meilleure culture éthique Services financiers Autres secteurs 84 % 57 % 55 % 44 % 26 % 77 % 42 % 34 % 32 % 15 % Évaluent les normes éthiques de leur entreprise en matière d’affaires comme élevées Ne sont pas d’accord avec l’idée que les pratiques non éthiques restent souvent inconnues du siège Affirment que des actions ont été menées à l’encontre des employés ayant violé les politiques anti-corruption Affirment que les infractions aux règlements ou normes éthiques ont fait l’objet d’une enquête diligentée par leur entreprise Sont tout à fait convaincus que les opérations de leur entreprise répondent aux mêmes normes éthiques dans tous les pays Base : Services financiers (520) ; Autres secteurs (3 280) Figure 11 Des cadres dirigeants plus impliqués 73 % 67 % 48 % 43 % 47 % 46 % 31 % 28 % Services financiers Autres secteurs Affirment que les cadres dirigeants ont beaucoup communiqué sur leur engagement vis-à-vis des politiques anti-corruption Affirment que les cadres dirigeants font preuve d’un respect élevé des normes éthiques dans la conduite des affaires Affirment que les cadres dirigeants communiquent amplement sur l’importance d’adopter des normes et comportements éthiques stricts dans la conduite des affaires Affirment que les cadres supérieurs mettent plus fréquemment en avant l’importance d’adopter un comportement éthique Base : Services financiers (520) ; Autres secteurs (3 280)