2 Notre enquête effectuée auprès de 3 800 participants dans 38 pays confirme que le contexte économique actuel présente des défis importants. La volatilité des marchés financiers est aggravée par l'instabilité géopolitique et la chute spectaculaire du prix du pétrole. Les entreprises font face à des restrictions de leurs relations commerciales du fait de régimes de sanctions en évolution permanente. Les risques les plus complexes, comme la cybercriminalité, peuvent provoquer des dysfonctionnements majeurs des opérations. Néanmoins, les résultats de l’enquête soulignent que la plupart des entreprises doivent continuer à augmenter leur chiffre d’affaires. La question est de savoir quels risques sont-elles prêtes à prendre pour atteindre les objectifs de croissance ? 31 % des participants pensent que l’équipe de direction subit une pression de plus en plus forte en matière de développement sur des marchés à plus haut risque. Fraude et corruption, la solution de facilité pour engendrer la croissance ? Les marchés à forte croissance continuent d’être perçus comme la voie royale pour augmenter le chiffre d’affaires. Mais la corruption demeure un risque significatif sur ces marchés. Soixante-et-un pour cent des participants sur ces marchés considèrent la corruption comme largement répandue. Nos résultats soulignent également qu’une minorité non négligeable est prête à justifier des comportements non éthiques, comme offrir un paiement en espèces et des cadeaux personnels, pour permettre la survie de l’entreprise. De nombreux participants restent prêts à entreprendre des actions qui pourraient mener à la fraude. Trente-sept pour cent des répondants estiment que les entreprises présentes dans leur pays communiquent souvent des résultats financiers meilleurs qu’ils ne le sont vraiment. ► Douze pour cent des répondants estiment que demander à des fournisseurs un décalage de facturation peut être justifié. ► Quatorze pour cent déclarent qu’enregistrer en avance des remises fournisseurs peut se justifier. ► Douze pour cent affirment que négocier des remises rétrospectives avec les fournisseurs peut se justifier. Plus d’un cadre dirigeant sur cinq a eu connaissance d’un enregistrement anticipé du chiffre d’affaires au cours des 12 derniers mois. La même proportion des cadres supérieurs était au courant de sous-évaluation de charges au sein de leur entreprise au cours des 12 derniers mois. Une autre préoccupation mise en avant par l’enquête est le risque plus élevé de pratiques déviantes au sein des divisions opérationnelles nouvellement créées, et cela quel que soit le marché. Lorsqu’on leur a demandé si proposer des paiements en espèces pouvait se justifier pour assurer la pérennité d’une entreprise, les répondants issus des nouvelles divisions opérationnelles sont deux fois plus nombreux à répondre par l’affirmative que les participants issus de divisions opérationnelles installées depuis plus longtemps. Les entreprises en plein essor sont plus de trois fois plus nombreuses que celles qui enregistrent un chiffre d’affaires en baisse à être susceptibles de penser que les activités de réglementation ont un effet positif sur les normes éthiques. Garantir la croissance et gérer les risques Les résultats de notre enquête envoient un message clair : une conduite commerciale éthique et le respect de la conformité vont de pair avec la croissance. Certains considèrent toujours la compliance comme un frein aux affaires : un cinquième des participants estime que le respect trop rigoureux des politiques anti-corruption rend l’entreprise moins compétitive. Les résultats mettent cependant en avant une corrélation très nette entre les entreprises qui ont enregistré une croissance et celles qui sont considérées par les participants comme « éthiques ». Les répondants qui font état d’une hausse du chiffre d’affaires de leur entreprise au cours des deux dernières années sont plus susceptibles, par rapport à ceux constatant une baisse du chiffre d’affaires : ► d’évaluer les normes éthiques de leur entreprise comme « élevées » ; ► d’être convaincus que les opérations répondent aux mêmes normes éthiques dans tous les pays ; ► d’estimer que l’activité de réglementation dans leur secteur a un effet positif à la fois sur les normes éthiques et sur les résultats de leur entreprise. Les répondants qui font état d’une hausse du chiffre d’affaires dans leur entreprise au cours des deux dernières années ont davantage tendance, par rapport à ceux qui constatent une baisse du chiffre d’affaires, à affirmer que leur entreprise a des politiques et des procédures de compliance efficaces. D’après les résultats, ils ont : ► davantage tendance à avoir une politique anti-corruption et un code d’éthique et leur équipe est plus susceptible d’avoir participé à une formation anti-corruption ; ► davantage tendance à mettre en place des sanctions claires en cas de violation des politiques anti-corruption ; ► davantage tendance, de manière significative, à être perçus comme plus susceptibles de soutenir les personnes dénonçant une fraude ou un cas de corruption. Les résultats confirment que loin d’être un frein à la croissance, un programme de compliance efficace est une condition nécessaire pour assurer un succès durable. Synthèse