Réussir la transition de son CSP Face aux diverses problématiques qu’elles rencontreront dans le déploiement de leur GBS, les entreprises devront suivre certaines règles qui leur permettront de faciliter et d’optimiser cette phase de transition. • S’assurer que le périmètre • Gérer le CSP multifonctions est multifonctionnel comme un prestataire de services Les entreprises qui s’orienteront vers la Un CSP multifonctions est une entreprise au sein globalisation de leurs CSP en termes de fonction et même de l’entreprise, qui devient alors un client à de périmètre géographique tireront les meilleurs part entière. bénéfices de la centralisation des fonctions de back office. • Mettre l’accent sur l’harmonisation • Se concentrer sur les processus et la standardisation Les entreprises éliminent les barrières entre les La standardisation et l’homogénéisation des différentes fonctions lorsqu’elles analysent un processus, des organisations et des systèmes processus de A à Z au lieu de segmenter le d'information présentent de nombreux avantages processus et de traiter certaines missions de façon pour une organisation, notamment quand elle est indépendante. implantée dans diverses parties du monde. • Posséder la technologie • Donner la priorité à l'analyse multidimensionnelle Les CSP multifonctions doivent prendre le contrôle Les CSP multifonctionnels qui ont développé des de leurs systèmes informatiques et de l’architecture centres d’excellence et produisent des analyses I T. multidimensionnelles de qualité seront mieux évalués et acceptés par le reste de l’organisation. • Choisir le meilleur modèle opérationnel • Promouvoir la valeur apportée Si certains services peuvent être mieux délivrés par Un CSP multifonctionnel doit constamment un prestataire externe, d’autres le seront mieux par démontrer sa valeur à ses clients, au même titre un CSP interne à l’entreprise. C’est une étude que n'importe quelle autre entreprise. précise qu’il convient de mener avant de choisir le modèle opérationnel à mettre en place. Nouvelle génération de back office - Transformer pour simplifier | 25