Chapitre 3 Maintenir le cap dans un paysage complexe En bref • Le paysage des organismes payeurs est à la fois complexe et • Segmentation des organismes payeurs pour personnaliser fragmenté. Les organismes payeurs n’ont pas tous les mêmes les offres selon les préférences et les divers archétypes exigences selon les marchés et leurs comportements varient en comportementaux fonction des produits et des catégories thérapeutiques. Leur • Planification du développement et de l’évolution des offres nombre s’agrandit à mesure que les professionnels de santé, les • Maintien sur la durée – à la base des trois autres établissements de santé ou d’autres acteurs commencent à jouer, composantes ; il s’agit ici d’établir avec les organismes payeurs de facto, le rôle d’organismes payeurs. des relations collaboratives, constantes et de haut niveau • Dans cet environnement, les laboratoires pharmaceutiques • Le maintien sur la durée nécessite une action sur trois fronts : doivent adopter une approche stratégique et globale face • Développer des solutions orientées « consommateur » et non aux organismes payeurs. Nous suggérons un paradigme que pas laboratoires nous avons baptisé « engagement stratégique des organismes payeurs » (Strategic Payer Engagement, SPE), et qui s’articule • Rationaliser les interventions grâce aux analyses de données autour de quatre composantes : • Restaurer la confiance via une plus grande transparence • Analyse des organismes payeurs afin d’identifier les marchés les plus pertinents pour une offre spécifique 22 | EY | Progressions Rapport sur l’industrie pharmaceutique mondiale