Ce petit supplément d’âme Les entreprises à la recherche raison d’être de ces entreprises, ambition, les employés sont 1,4 fois de ce « supplément d’âme », qui d’une plus grande cohérence entre plus engagés, 1,7 fois plus satisfaits, va bien au-delà d’une approche leurs actions et leur identité propre, et il est 3 fois plus probable qu’ils de responsabilité sociale et et d’une plus grande attention à y poursuivent leur carrière. 89 % environnementale, obtiennent l’expérience qu’elles offrent à leurs des clients considèrent que leurs de meilleurs résultats que celles clients, à leurs collaborateurs et produits et services sont de meilleure qui privilégient une approche à leurs investisseurs. Ce faisant, qualité et 72 % d’entre eux sont strictement financière. D’après une elles engagent émotionnellement prêts à les recommander. Enfin, les étude menée par EY et Harvard les différentes parties prenantes performances boursières sont dix fois Business Review Analytics, cette dans leur transformation. supérieures à celles des entreprises performance viendrait d’une forte D’après cette étude, dans les qui n’appliquent pas ce principe. conscience de ce qui constitue la entreprises qui poursuivent cette De l’ambition à l’activation Mais définir sa raison d’être ne l’entreprise au cœur de sa son ADN, sa raison d’être. La suffit pas, il faut que cette raison transformation, implique le cohérence de l’approche est d’être soit « activée », c’est-à-dire respect de quelques principes : clé pour qu’elle se traduise 9 9 qu’elle se décline dans toutes les en expériences véritablement 1. Le principe de réalité : confronter S u dimensions de l’entreprise : sa cette raison d’être avec la réalité, innovantes et distinctives r q u culture et son ADN, son business proposées aux clients, aux e l à partir d’éléments concrets s l e model, son modèle opérationnel, d’écoute du marché et des collaborateurs et à l’ensemble v i e r son organisation, ses processus signaux forts et faibles émis de l’écosystème de l’entreprise. s d et ses systèmes d’information. e t par les clients, les fournisseurs, 3. Le principe de simplicité : r a n Nos recherches montrent que si 84 % s les collaborateurs, les réseaux décliner ces axes de f o r des entreprises sont convaincues que sociaux, … Cette confrontation et transformation en initiatives m a t i leur transformation a plus de chances la mise en évidence d’éventuels concrètes, simples et pouvant o de réussir si elles intègrent une n a écarts permettent de dessiner de être mises en pratique g i r raison d’être, seulement 37 % d’entre grands axes de transformation. rapidement. Ici, la simplicité est ? elles reconnaissent que les évolutions 2. Le principe d’innovation : une règle d’or et une preuve de leur modèle opérationnel, de leur ouvrir le monde des possibles d’excellence opérationnelle. organisation, de leurs processus et identifier les axes de Il n’y a plus de place pour et outils prennent effectivement transformation de l’entreprise les programmes à « effet en compte cette dimension. qui correspondent véritablement tunnel » dans le contexte Placer la raison d’être de avec l’identité de l’entreprise, économique d’aujourd’hui.