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« une vraie boucle de retour » pour les acteurs du retail€ ®ap et šsos utilisent Cercle#06 : La relation client par exemple les services d’”ditd, une start‘up …ui optimise les ventes de l’industrie du vêtement en proposant les bons produits au bon moment€ à l’ère du customer-driven De nouveaux modèles économiques : Comment améliorer l’approche personnalisée ”nfin, les distributeurs peuvent innover grâce à des modèles économi…ues de ses clients ? complémentaires à la distribution traditionnelle comme les « marketplaces », les modèles d’intermédiation entre particuliers ³širbnb, ˆeboncoin´, ou ”¸P”T Ž Grégory Gazagne, Directeur Général EMEA, Criteo encore les nouveaux modèles logisti…ues ³Tož tož tož´€ šinsi, en –ƒ, ”T Pš‚T™‚” Ž Yan Hascoet, Fondateur et PDG, Chauffeur-Privé environ ƒ° des „ milliards de produits vendus par šma‡on dans le monde PÉ™D”NT D” ÉšN‚” Ž Jean Clamon, Directeur Général Délégué, BNP Paribas l’ont été via sa marketplace€ šN™MÉ Pš Ž Alain Bosetti, BFM BUSINESS Les prérequis de la transformation sont techniques, mais surtout humains L’explosion des data ouvre la voie £ue ce soit pour bâtir une vision à ¡©° du client ou pour automatiser une à de multiples opportunités business partie des interactions clients, il est nécessaire d’adapter ses s‰stèmes d’inŠormation en proŠondeur€ ‚’est un des pro•ets ma•eurs …ue mène Grégory Gazagne, actuellement ˆape‰re d’après son directeur général Thomas ‰etuaud Directeur Général EMEA, Criteo Letang€ ƒ,ƒ Àeta b‰tes Ž c’est le volume de l’ensemble des data dans le monde selon Mais pour réussir cette transŠormation, le changement est avant tout l’Executive Managing Director de Criteo, Grégory Gazagne€ ¥n volume …ui humain€ Marie ˆeland souligne …u’il Šaut « mettre les organisations à plat représente une pile d’iPad šir ¡– ® d’une hauteur de la moitié de la pour être plus flexibles et réactiŠs et pouvoir expérimenter dans les oŠŠres »€ distance entre la Terre et la ˆune€ ˆe développement des réseaux sociaux, Motiver les vendeurs est également crucial si l’on veut donner toute sa ainsi …ue la Šorte accélération des capacités de stocžage et de traitement valeur aux points de contacts …ue sont les bouti…ues€ ‚he‡ ˆape‰re, les simultanément avec la réduction des coûts technologi…ues, ne cessent magasins reçoivent des commissions lors…u’un « Click and Collect » a lieu d’alimenter une croissance accélérée du volume de données€ sur leur point de vente, encourageant ainsi les vendeurs à promouvoir leurs ‚ette proliŠération des données, notamment des données clients, ouvre la produits même si le client achète sur ™nternet€ ˆe Šrein culturel est aussi voie à de nombreuses opportunités business, …u’il s’agisse d’optimiser la important à lever, la rigidité des méthodes de travail Šreinant souvent perŠormance du maržeting digital ‘ comme le Šait ‚riteo ‘ pour rendre l’entrée du digital dans le métier des l’expérience client exceptionnelle ‘ comme s’‰ attèle ‚hauŠŠeur‘prive€com ‘, collaborateurs€ ‚omme l’expli…ue Pierre ou d’améliorer la connaissance client comme la start‘up Šrançaise Bouriez, Directeur général des opérations de ‰nthesio€ Cora, « les collaborateurs sont pour la plupart dé•à digitaux dans leur vie privée, il ˆ’algorithme mis au point par ‚riteo, leader mondial du « retargeting » ne reste plus …u’à ce …u’ils le deviennent publicitaire en ligne, prévoit les intentions d’achat des internautes à partir dans leur vie proŠessionnelle »€ de leur histori…ue de navigation, ce …ui lui permet d’aŠficher des publicités ‚onclu par Fabien Bouskila, EY très ciblées ³« the right product to the right user at the right time on the right device with the right creation »´ et de passer le taux clic mo‰en de ,—° à ¡© ¡—

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